Gewährleistungsreferent/ Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)
Region
Nord
Nord
Standort
Achim
Achim
Ort
Achim
Achim
Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau, dafür steht die Cloppenburg Gruppe. Als eine wirtschaftlich stabile und europaweit agierende Automobilhandelsgruppe mit den Marken BMW und MINI ist die Cloppenburg Automobil SE weiterhin auf Expansionskurs. Mit 16 Standorten in Deutschland und über 800 Mitarbeitern sind wir einer der größten Vertragshändler für BMW und MINI. Innovation, Leistung und Leidenschaft. Diese Werte kennzeichnen nicht nur unsere Automobile, sondern auch unsere Mitarbeiter.
Deine Aufgaben:
- Erstellung, Einreichung, Kontrolle und Steuerung der Abläufe von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen nach Zielvorgabe
- Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit an den Schnittstellen zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb
- Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Bearbeitung sowie Nachverfolgung der Anträge
- Erstellung der Entscheidungsmatrix auf Basis der Herstellerrichtlinie, der betrieblichen Anweisungen und unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Kriterien
- Erstellung von Kulanzanträgen und Treffen von Kulanzentscheidungen
- Dokumentation und Erstellung von Berichten zur ständigen Verbesserung unserer internen Prozesse
- eigenverantwortliches Arbeiten
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (im Autohaus Umfeld von Vorteil)
- Führerschein Klasse B
- Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Organisationstalent sowie sehr gute Kommunikationsstärke
- Positives Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Produktkenntnisse der Marke BMW/ Mini wünschenswert
Wir bieten Dir:
- Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Bike-Leasing
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
- Attraktives Gehalt
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Firmenevents
- Steuerfreie Sachbezüge
- Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
Marc Nagel
Bist Du bereit für die Überholspur?
Dann steig ein und werde Teil der Cloppenburg Gruppe!
Kontakt:
Christine Görder
Tel: 0211-176091-869
E-Mail: christine.goerder@cloppenburg-gruppe.de