Gewährleistungsreferent/ Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

Region
Süd

Standort
Erlangen-Tennenlohe

Ort
Erlangen

Willkommen bei der Autohaus Wormser GmbH – einem Unternehmen der Cloppenburg Gruppe, einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen einschließlich der Erstellung, Einreichung und Nachverfolgung von Anträgen unter Berücksichtigung der Herstellervorgaben sowie interner Qualitäts- und Prozessstandards.
Koordination der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb zur Sicherstellung effizienter und reibungsloser Abläufe.
Überwachung der fristgerechten und qualitätsgerechten Bearbeitung sämtlicher Gewährleistungs- und Kulanzvorgänge sowie Sicherstellung einer wirtschaftlichen Abwicklung.
Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen unter Berücksichtigung der Herstellerrichtlinien, betrieblicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.
Eigenständige Erstellung und Bearbeitung von Kulanzanträgen sowie Abstimmung mit Herstellern und internen Fachbereichen.
Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur
Steigerung von Qualität, Effizienz und Service.
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld der Automobilbranche.

Das bringst Du mit:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
Führerschein der Klasse B
Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten
Erfahrung im Bereich Gewährleistung, Kulanz oder Aftersales ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Automobilhandel sind wünschenswert

Wir bieten Dir:

Ein Team, auf das Du zählen kannst: Freu Dich auf eine offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt.
Attraktive Vergütung: Dich erwartet eine leistungsgerechte Vergütung sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens.
Zeit zum Auftanken: Mit 30 Tagen Urlaub bleibt ausreichend Raum für Erholung und eine gute Work-Life-Balance.
Attraktive Zusatzleistungen: JobRad-Leasing, Corporate Benefits sowie eine betriebliche Altersvorsorge runden unser Angebot ab.
Verantwortungsvolle Aufgaben: Übernimm eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und gestalte die Prozesse aktiv mit.
Entwicklung mit Perspektive: Regelmäßige fachliche Weiterbildungen, Herstellerschulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Cloppenburg Gruppe unterstützen Dich auf Deinem weiteren Karriereweg.

Deine nächste Herausforderung wartet – bewirb Dich jetzt

Kontakt:

Sara Sydath

Tel:

E-Mail: Sara.Sydath@bmw-wormser.de