Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d)

Region
Süd

Standort
Ansbach

Ort
Ansbach

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Kund:innen, Entgegennahme von Terminwünschen und Sicherstellung eines rundum positiven Kundenerlebnisses.
Terminplanung und Kapazitätspflege: Koordination der Werkstatttermine, Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceberater:innen sowie Pflege der Kapazitäten im System.
Koordination von Mobilität und Mietwagen (Bereitstellung, Rückgabe, Organisation alternativer Mobilitätslösungen).
Unfallschadensmanagement inklusive Kommunikation mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und Gutachter:innen sowie Verfolgung des Schadensprozesses.
Prüfung und Kontrolle von Rechnungen und Kostenvoranschlägen; Durchführung der täglichen Kassen- und Abrechnungstätigkeiten.
Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen: telefonische Preisauskünfte, Rückrufe und einfühlsame, lösungsorientierte Reklamationsgespräche.
Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Fahrzeug- und Kundendaten sowie lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im System.
Enge Schnittstellenarbeit mit Werkstatt, Innendienst und Vertrieb; Mitwirkung bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Das bringst Du mit:

Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Automobilbranche.
Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir:

Ein Team, auf das Du zählen kannst: Freu Dich auf eine offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.
Attraktive Vergütung: Dich erwartet eine faire und attraktive Vergütung sowie langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Cloppenburg Gruppe.
Attraktive Zusatzleistungen: JobRad-Leasing, Corporate Benefits und eine betriebliche Altersvorsorge runden unser Angebot für Dich ab.
Abwechslungsreiche Aufgaben: Freue Dich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt und die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg unseres Serviceteams beizutragen.
Entwicklung mit Perspektive: Regelmäßige Schulungen sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen Dich auf Deinem weiteren Karriereweg.

Werde unser Organisationstalent!

Du liebst den Kontakt mit Menschen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf? Dann bewirb Dich jetzt als Serviceassistenz (m/w/d) und werde das Gesicht unseres Autohauses. Wir freuen uns auf Dich!

Kontakt:

Christine Görder

Tel: 0211-176091-869

E-Mail: christine.goerder@cloppenburg-gruppe.de