Serviceberater (m/w/d)

Region
Süd

Standort
Erlangen-Tennenlohe

Ort
Erlangen-Tennenlohe

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

Kundenberatung & Servicebetreuung: Du begleitest unsere Kunden persönlich und kompetent durch den gesamten Serviceprozess – von der Dialogannahme über die Reparatur bis zur Fahrzeugübergabe.
Bedarfsermittlung & Serviceberatung: Du erkennst Kundenwünsche, ermittelst den Wartungs- und Reparaturbedarf und berätst transparent zu passenden Serviceleistungen.
Auftragsmanagement: Du erstellst Service- und Reparaturaufträge, kalkulierst Leistungen und sorgst für klare Preis- und Terminabsprachen.
Kundenzufriedenheit & Reklamationsmanagement: Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden, findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Anliegen und sorgst für ein überzeugendes Serviceerlebnis.
Werkstattkoordination & Terminplanung: Du stimmst Werkstattkapazitäten, Reparaturtermine und Auftragsabläufe eng mit der Werkstattleitung und Serviceassistenz ab und stellst einen reibungslosen Serviceprozess sicher.

Das bringst Du mit:

Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, sowie Berufserfahrung im Kfz-Service oder in der Kundenberatung.
Kundenorientierung: Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für erstklassigen Service und individuelle Kundenbedürfnisse.
Kommunikationsstärke: Freundliches, souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, Kunden kompetent und überzeugend zu beraten.
Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch wenn es im Werkstattalltag einmal dynamischer wird.
Engagement & Teamgeist: Hohe Einsatzbereitschaft, Freude an der Zusammenarbeit und Interesse an modernen Fahrzeugtechnologien und persönlicher Weiterentwicklung.

Das bieten wir Dir:

Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer erfolgreichen Autohausgruppe
Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt mit zusätzlichen Prämien und Provisionen
30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und eine gute Work-Life-Balance
Weiterbildung & Entwicklung: Individuelle Schulungen, Herstellerschulungen und langfristige Karriereperspektiven
Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für deine Zukunft
Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken
Bikeleasing: Attraktive Konditionen für dein Wunschrad
Mitarbeitervorteile: Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
Teamspirit: Gemeinsame Events und Betriebsfeiern
Kostenfreie Parkplätze: Direkt am Standort

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich persönlich kennenzulernen.

Kontakt:

Sara Sydath

Tel:

E-Mail: Sara.Sydath@bmw-wormser.de